答?:顧客可以在訂單合同或與業務員QQ溝通時選擇業內領先的貨運公司或快遞公司,包括聯邦快遞(FedEx)、UPS和順豐速遞。商品一經發貨,所有相關的配送及物流信息,包括空運單號,都會自動提供(支持線上下單客戶);傳統訂單合同的客戶直接QQ咨詢相關業務員索取速遞單號,我們也會依客戶交貨期主動跟進相關物流進度。
是否能取消或更改訂單?
答:僅當商品與訂單不符或存在破損時,才可以撤銷、退貨、更換、轉讓或更改已購買商品。?????
退貨或換貨的步驟如何?
答:如果在交貨后10天內,客戶未以書面形式告知賣方商品存在漏送、破損或缺陷,則視為接受產品。
沒有賣方簽發的《退還授權表》,任何理由均不得退還商品。如果客戶拒絕接受商品,或在沒有賣方授權的情況下退回商品,這些商品將由賣方保管20天,同時等待客戶的指示。逾期后,賣方將其視為廢棄商品,并進行適當處理,不記入客戶的賬戶名下。 在對退貨進行授權前,會對所有與次品有關的退貨授權(RMAs)的有效性展開調查。如果這些要求出示的證據與配送記錄一致,且合情合理,賣方將簽發退貨授權(RMAs),商品退還給賣家進行評估。對產品缺陷進行評估鑒定后,測試結果會被送往交易雙方,并開立抵消貨款的信用證明。同時將更換產品交付給客戶。
-----如遇客戶因更改BOM或訂單錯誤導致商品錯誤,需要更換貨品的情況,客戶需在收到產品10天內提出書面申請,賣方同意更換貨品后,客戶需按原包裝退回賣方指定倉庫,由賣方評估貨品是否與原配送記錄一致,并檢查商品是否存在漏送回、破損等情況,如無異議,將更換成產品交付給客戶,由雙方確定好產品交換的差額并予以支付。
遇到問題時,如何聯系到我們?
答:我們的客服代表十分樂意為您下訂單,幫助您解決訂單處理過程中出現的任何問題。您可以通過在線聊天、電子郵件或電話聯系我們的客戶支持團隊。如有疑問,請發送郵件至 2563217699@qq.com,或撥打0755-21328072??稍??找到在線聊天選項;在線聊天位于頁面右側。?